Veelgestelde vragen

• Grade A+ : Uiterlijk vrijwel als nieuw.
• Grade A : Zeer goede cosmetische staat, met lichte gebruikssporen.
• Grade A- : Goede cosmetische staat, met duidelijkere gebruikssporen.
• Grade B : Er kunnen lichte deuken of duidelijkere cosmetische gebreken aanwezig zijn. Een eventueel functioneel defect, bijvoorbeeld een niet-werkende USB-poort, wordt duidelijk vermeld op de productpagina.
• Nieuw : Apparaat uitgepakt, maar nooit gebruikt.

Een refurbished pc is een computer die eerder werd gebruikt en vervolgens opnieuw gebruiksklaar werd gemaakt voor verkoop. Dit omvat reiniging, eventuele herstellingen en controles om een goede werking te garanderen.

Een refurbished pc werd eerder gebruikt en daarna opnieuw gebruiksklaar gemaakt, terwijl een nieuwe pc rechtstreeks uit de verpakking komt en nooit werd gebruikt. Refurbished pc's zijn doorgaans goedkoper dan nieuwe toestellen en helpen de milieu-impact te beperken doordat er minder nieuwe apparaten geproduceerd hoeven te worden.

Ja. Onze refurbished pc's worden op meer dan 50 punten grondig gecontroleerd om hun betrouwbaarheid en goede werking te verzekeren. Bovendien genieten ze van een standaardgarantie van 3 jaar (Apple 1 jaar).

Wij bieden een ruime keuze aan refurbished pc's van bekende merken zoals HP, Dell, Lenovo, Apple en vele andere. Onze voorraad wordt regelmatig bijgewerkt. Bekijk onze website voor het actuele aanbod.

Wanneer u een laptop bestelt op pc-occasion.be, wordt deze steeds geleverd met een compatibele laadkabel.

Al onze producten worden geleverd met propere en goed werkende accessoires. Deze zijn niet noodzakelijk origineel, maar zijn altijd volledig compatibel. Ze functioneren correct en genieten dezelfde commerciële garantie als het bijbehorende toestel.

Heeft u een probleem met een meegeleverd accessoire of ontbreekt er iets, neem dan contact op met onze klantendienst.

Het label « PC-Occasion Gecertificeerd » betekent dat de refurbished pc een streng selectieproces en uitgebreide controles en tests heeft doorlopen voor een kwaliteitsvolle refurbishment.

Wij doen ons best om uw pakket binnen 24 uur na uw bestelling aan de vervoerder over te dragen. In sommige gevallen kan dit iets langer duren, bijvoorbeeld bij personalisatie, configuratie, voorraadtekort of andere uitzonderlijke omstandigheden.

Zodra uw pakket aan de vervoerder is overhandigd, ontvangt u per e-mail een trackinglink waarmee u de levering kunt volgen.

Levering in België is gratis voor bestellingen vanaf € 99 excl. btw. Voor andere bestemmingen vindt u de verzendkosten tijdens het afrekenen.

De levertijd bedraagt doorgaans 24 tot 48 uur, afhankelijk van de gekozen betaalmethode en de beschikbaarheid van het product. U ontvangt een trackingnummer om uw pakket te volgen.

Ja. Al onze producten kunnen in onze fysieke winkel worden afgehaald. Zo kunt u uw pc rechtstreeks meenemen en persoonlijk door ons geholpen worden.

Ja. Voor elke aankoop via onze website ontvangt u een factuur. Deze wordt bij uw product gevoegd of per e-mail verzonden.

Wanneer u tijdens uw bestelling uw bedrijfsgegevens en btw-nummer vermeldt, ontvangt u een factuur met 21% btw voor uw boekhouding.

Onze refurbished pc's genieten van een commerciële PC-Occasion-garantie van 3 jaar. Refurbished Apple-producten genieten van een commerciële garantie van 1 jaar. Voor refurbished producten bedraagt de wettelijke conformiteitsgarantie 1 jaar wanneer deze verkorting bij de verkoop is voorzien.

Heeft u na de garantieperiode een probleem, dan kan uw toestel nog steeds door onze technische dienst worden hersteld. Een prijsopgave is altijd gratis.

De garantie dekt fabricage- en werkingsdefecten van de hardwarecomponenten van de refurbished pc.

Bij een probleem staat onze dienst na verkoop klaar om u te helpen.

Uitsluitingen van de garantie

De commerciële garantie is beperkt tot technische defecten en problemen met componenten die de werking van uw toestel beïnvloeden.

De commerciële garantie geldt onder meer niet wanneer het product verloren, gevallen of gebroken is, schade door vloeistof heeft opgelopen of door een derde buiten onze technische dienst werd geopend of gewijzigd.

De batterij van elke laptop wordt vóór levering gecontroleerd. Ze behoudt minstens 70% van haar oorspronkelijke capaciteit. Voor modellen met « Batterij gecontroleerd ≥ 80% » op de productpagina geldt een minimum van 80%.

Dit is de resterende capaciteit ten opzichte van een nieuwe batterij, niet het laadniveau. De werkelijke gebruiksduur hangt af van het model, het gebruik en de instellingen.

Voldoet de batterij bij de controle vóór levering niet aan het aangekondigde minimum, dan vervangen we ze zonder meerprijs om die grens te halen.

Dit minimum geldt bij levering. De capaciteit neemt daarna door tijd en gebruik op natuurlijke wijze af; behoud van 70% of 80% gedurende de volledige garantieperiode wordt niet beloofd. Normale slijtage valt niet onder onze commerciële garantie. Uw rechten onder de wettelijke garantie bij een conformiteitsgebrek blijven van toepassing.

Wenst u een nieuwe batterij terwijl de geleverde batterij conform is, of wilt u na aankoop een normaal versleten batterij vervangen, dan leveren en plaatsen we ze tegen onze aankoopprijs, zonder arbeidskosten. Een vervanging die onder de garantie valt, blijft kosteloos.

Wij aanvaarden verschillende betaalmethoden, waaronder Bancontact, Maestro, Visa, Mastercard, bankoverschrijving via ons beveiligde platform en ecocheques. Tijdens het bestellen kunt u de betaalmethode kiezen die het beste bij u past.

Ja. Betaling met elektronische ecocheques (Pluxee, Edenred & Monizze) is mogelijk in onze winkel aan de Rue de Bruxelles 1 in 1480 Tubize.

Ja, dit is mogelijk met Pluxee, Edenred of Monizze.

Selecteer tijdens uw bestelling eenvoudig Ecocheques als betaalmethode.

Na bevestiging van uw bestelling ontvangt u per e-mail een beveiligde betaallink waarmee u het gedeelte in ecocheques kunt betalen.

Na de betaling ontvangt u een bevestiging en wordt uw bestelling klaargemaakt voor levering of afhaling in de winkel.

Heeft u nog vragen, neem dan gerust contact met ons op.

Wanneer een interventie door onze dienst na verkoop onder de garantie valt, worden de retourkosten gedurende de eerste 12 maanden na aankoop door Ordigestion gedragen.

Na deze periode, of wanneer het defect of probleem niet door de garantie wordt gedekt (ongevalsschade, schok, verkeerd gebruik, normale slijtage, gewijzigd product of schade die niet op de leveringsbon werd gemeld), zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Bij annulering, herroeping of een retour om persoonlijke redenen zijn de retourkosten eveneens voor rekening van de klant, overeenkomstig onze algemene verkoopvoorwaarden.

Bij PC-Occasion.be geldt: tevreden of terugbetaald. Indien uw aankoop niet volledig aan uw verwachtingen voldoet, beschikt u over een termijn van 30 dagen vanaf de ontvangst van uw pakket om een omruiling of terugbetaling aan te vragen, zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven.

U stuurt uw oude computer naar ons op met het meegeleverde verzendlabel. Wij zetten uw gegevens over en bereiden uw nieuwe pc voor zodat u gemakkelijk uw vertrouwde werkomgeving kunt hervatten. Daarna sturen wij beide computers naar u terug.

Nee. Wij verwijderen geen gegevens van uw oude computer, tenzij u ons daar uitdrukkelijk om vraagt.

In de meeste gevallen proberen wij de oude computer te klonen, zodat zoveel mogelijk van uw gegevens, instellingen en werkomgeving op de nieuwe pc behouden blijven.

Wanneer klonen technisch niet mogelijk of niet aangewezen is, voeren wij een klassieke overdracht van uw persoonlijke gegevens en bepaalde instellingen uit.

Sommige programma's kunnen echter een nieuwe installatie, een geldige licentie of een nieuwe aanmelding bij uw account vereisen.

De standaarddienst omvat geen gegevensherstel van een defecte of ontoegankelijke schijf. Wij nemen contact met u op wanneer een specifieke interventie nodig is.

Ja. U kunt Office 2024 of Microsoft 365 rechtstreeks op de productpagina van uw pc kiezen. Een gratis kantoorsuite die compatibel is met Word-, Excel- en PowerPoint-bestanden is eveneens inbegrepen.

Digitale licenties worden op uw verzoek onmiddellijk geleverd. Wanneer de sleutel werd verstrekt of geactiveerd en aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, is het herroepingsrecht niet langer van toepassing.

PC-Occasion Secure is een beschermingsdienst om de beveiliging van uw computer te versterken. De dienst omvat onder meer antivirusbescherming gedurende 1 jaar, installatie en configuratie en een controle van de belangrijkste beveiligingsinstellingen van Windows en uw browser.

Bij de installatie configureren wij de beveiliging van de computer en controleren wij onder meer de belangrijkste beveiligingsinstellingen, browserextensies en -meldingen en de eventuele aanwezigheid van ongewenste software voor externe toegang.

De dienst omvat ook het beheer van uw beveiligingslicentie gedurende 1 jaar.

PC-Occasion Secure kost € 49 per jaar voor één computer.

Wanneer u de dienst toevoegt bij de aankoop van een pc, installeren en configureren wij de bescherming vóór verzending of afhaling van de computer.

Nee. PC-Occasion Secure wordt niet automatisch verlengd.

Voor het einde van uw beschermingsperiode sturen wij u een herinnering waarmee u de dienst voor een nieuwe periode van één jaar kunt verlengen.

Wanneer u de dienst verlengt, verlengen wij de licentie en blijven wij het beheer ervan verzorgen.

Wanneer u niet verlengt, wordt er geen nieuwe betaling automatisch uitgevoerd. De bescherming van PC-Occasion Secure eindigt op de vervaldatum.

Nee. PC-Occasion Secure omvat de installatie en het beheer van de bescherming, maar is geen contract voor onbeperkte IT-ondersteuning.

Wanneer een bijkomende interventie nodig is, kunnen wij u aangepaste ondersteuning voorstellen.

Geen enkele beveiligingsoplossing kan absolute bescherming garanderen.

PC-Occasion Secure helpt wel om veel voorkomende risico's sterk te verminderen dankzij correct geconfigureerde antivirusbescherming en een controle van de belangrijkste beveiligingsinstellingen van de computer.

Voorzichtigheid van de gebruiker blijft essentieel bij onder meer valse technische ondersteuning, phishingpogingen, frauduleuze bijlagen en verzoeken om externe toegang tot de computer.

Ja. De dienst kan ook later worden toegevoegd. Neem contact met ons op zodat wij de installatie en configuratie van de bescherming kunnen organiseren.