FAQ

• Neuf : PC déballé mais jamais utilisé
• Grade A+ : Aspect esthétique proche du neuf
• Grade A : Très bon aspect esthétique, traces d'utilisation légères
• Grade A- : Aspect esthétique correct, traces d'utilisation plus marquées
• Grade B : PC pouvant présenter des coups légers ou défauts esthétiques plus marqués

Un PC reconditionné est un ordinateur qui a été préalablement utilisé, puis remis à neuf pour être vendu à nouveau. Cela implique des processus de nettoyage, de réparation et de vérification pour garantir son bon fonctionnement.

Un PC reconditionné est un produit préalablement utilisé qui a été remis à neuf, tandis qu'un PC neuf est tout juste sorti de l'emballage et n'a jamais été utilisé. Les PC reconditionnés sont généralement moins chers que les PC neufs et contribuent à réduire l'impact environnemental en évitant la production de nouveaux appareils.

Oui, les PC reconditionnés sont soumis à des contrôles rigoureux sur plus de 50 points pour garantir leur fiabilité et leur bon fonctionnement. De plus, ils sont accompagnés d'une garantie standard de 3 ans (Apple 1 an) pour assurer votre tranquillité d'esprit.

Nous proposons une large sélection de PC reconditionnés provenant de marques renommées telles que HP, Dell, Lenovo, Apple, et bien d'autres. Notre inventaire est régulièrement mis à jour, alors consultez notre site pour les dernières offres disponibles.

Lorsque vous commandez un ordinateur portable sur pc-occasion.be, celui-ci est toujours accompagné d'un câble de chargement compatible.

Tous nos produits sont vendus avec des accessoires propres et performants. Ces accessoires ne sont pas forcément des originaux, mais ils sont toujours entièrement compatibles. Rassurez-vous, ils fonctionnent aussi bien que les accessoires originaux et bénéficient de la même garantie commerciale que celle liée à votre appareil.

Si vous avez un tracas à propos d'un accessoire fourni avec votre appareil, ou si l'un d'eux est manquant, contactez notre Service Client

Le label "PC-Occasion Certifié" garantit que le PC reconditionné a bénéficié d'un processus de sélection rigoureux, résultant de contrôles et de tests avancés pour assurer un reconditionnement premium.

Nous faisons le maximum pour remettre votre colis au livreur dans les 24h après votre commande. Le délai peut dans certains cas être légèrement plus long (en cas de personnalisation, demande de configuration, rupture de stock, raison impérieuse, etc.) 

Dès que votre colis est remis au livreur, vous recevrez par email un lien de suivi vous permettant de connaître en temps réel l'état de votre livraison.

La livraison est gratuite pour la Belgique pour toute commande de minimum 99€ HTVA. Pour les autres destinations, veuillez consulter nos tarifs de livraison lors de votre commande.

Le délai de livraison est généralement de 24 à 48 heures en fonction du mode de paiement choisi et de la disponibilité du produit. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

Oui, le retrait dans notre magasin physique est possible pour tous nos produits. Vous pouvez ainsi récupérer votre PC directement et bénéficier de notre service en personne.

Oui. Vous recevez une facture pour tout achat fait sur notre site. Celle ci est soit annexée à votre produit ou envoyée sur votre boîte email.

Si vous précisez vos coordonnées de société et votre numéro de TVA lors de la commande, vous recevrez une facture avec 21% de TVA pour votre comptabilité.

Nos produits sont garantis 3 ans (Apple 1 an). Cette garantie couvre l'ensemble du matériel (hors consommable) ainsi que la main d'oeuvre.

Si vous rencontrez un soucis après la période de garantie, votre produit peut toujours être dépanné par notre service technique. Le devis est toujours gratuit.

La garantie couvre les défauts de fabrication et de fonctionnement des composants matériels du PC reconditionné.

En cas de problème, notre service après-vente est là pour vous aider et résoudre tout dysfonctionnement.

Exclusions de garantie

La garantie commerciale est limitée aux défauts techniques et aux problèmes de composants qui affectent la fonctionnalité de votre appareil.

La garantie commerciale ne couvrira pas votre article si :

Il est perdu, tombé ou cassé.

Il a été oxydé par un liquide.

Il a été ouvert par un tiers (autre que le notre service technique).

En d'autres termes, la garantie commerciale de 12 mois ne pourra plus s'appliquer si votre article a été cassé, oxydé, ouvert par un tiers, ou qu'il présente des signes d'impact suite à une chute.

Tous les appareils vendus sont soumis à un processus de reconditionnement rigoureux et à des exigences strictes en matière de contrôle qualité.

Toutes les batteries sont testées et offre 80% de leurs autonomies initiales au moment de l'achat.

Si vous souhaitez toutefois un remplacement par une batterie neuve, sachez que nous pratiquons la politique du "prix coutant". Cela signifie que nous vous proposons le placement d'une batterie neuve, à notre prix d'achat et sans frais de main d’œuvre.

N'hésitez pas à contacter notre service client à ce propos.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris Bancontact, Maestro, Visa, Mastercard, virement bancaire via notre plateforme sécurisée et les écochèques. Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux lors du processus de commande.

Oui. Le paiement par écochèques électroniques et papier (Pluxee, Edenred & Monizze) est possible dans notre boutique, située à Tubize, Rue de Bruxelles n°1.

Oui c'est possible avec une carte Pluxee, Edenred ou Monizze. Pour faire un achat en ligne et payer en partie par écochèques, vous devez utiliser le formulaire de réservation présent dans chaque fiche produit. Après réservation, vous recevrez un lien pour le paiement sécurisé de la partie écochèques. Dès celui-ci effectué, vous obtiendrez un second lien pour le paiement par carte bancaire du solde de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Dans le cadre d'une intervention par le Service Après Vente, les frais de retour du ou des article(s) sont pris en charge par le SAV durant les 6 premiers mois.

Toutefois, les frais de retour restent à votre charge dans le cas où la panne n’est pas prise en charge par la garantie (accident, choc durant le transport non précisé sur le bon de livraison, délai de garantie dépassé…), ou dans le cadre d'une annulation de commande pour convenance personnelle.

Chez PC-occasion.be, vous êtes satisfait ou remboursé. Ainsi, si un achat chez PC-occasion.be ne vous donnait pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis, pour bénéficier d’un échange ou d’un remboursement et ceci sans avoir à justifier de motifs.