Politique de remboursement
Politique de remboursement
Vous avez commandé en ligne et souhaitez changer d’avis ? Sur pc-occasion.be, nous respectons pleinement le droit de rétractation légal et allons même plus loin pour votre tranquillité.
Droit de rétractation & politique de remboursement
Conformément aux articles VI.47 et suivants du Code de droit économique, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours calendrier à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans pénalité et sans justification.
Avantage pc-occasion.be :
À titre strictement commercial, pc-occasion.be étend ce délai et vous accorde un délai de réflexion total de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Ce délai permet au client d’évaluer le produit comme il pourrait le faire en magasin, c’est-à-dire « comme à l’étalage ».
⚠️ Important :
Les produits doivent être retournés en parfait état. Les appareils utilisés de manière excessive, installés, endommagés, modifiés ou incomplets (accessoires manquants, emballage détérioré, etc.) ne pourront pas être repris.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
Pour exercer votre droit de rétractation (légal ou commercial), il suffit de nous notifier votre décision :
dans les 14 jours pour le droit légal, ou dans les 30 jours pour le délai commercial accordé par pc-occasion.be.
La demande doit être envoyée par e-mail à l’adresse suivante :
info@pc-occasion.be
Après notification de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le ou les produits concernés.
Retour du matériel
Le retour peut être effectué :
- Par envoi, à vos frais et sous votre responsabilité (pc-occasion.be ne peut être tenue responsable en cas de perte, vol ou détérioration durant le transport)
- Par dépôt direct dans notre magasin :
Rue de Bruxelles 1, 1480 Tubize
Les produits doivent être retournés :
- dans leur emballage d’origine
- avec tous les accessoires, câbles et notices
- accompagnés d’une copie de la facture ou du bon de livraison
Remboursement
Après réception et contrôle complet du matériel retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement initial.
Cas particulier des paiements en éco-chèques
Les éco-chèques ne sont pas convertibles en argent, conformément à la réglementation en vigueur.
En cas de retour d’un produit payé totalement ou partiellement par éco-chèques :
- Aucun remboursement en espèces ou par virement n’est possible pour la part payée en éco-chèques
- Un avoir sous forme de code de réduction sera émis
- Ce code est valable 1 an sur notre boutique en ligne
Le cas échéant, seule la part payée par un autre moyen (carte bancaire, virement, etc.) pourra être remboursée.
Pour toute question, notre équipe reste à votre disposition.
N’hésitez pas à nous contacter.
