Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Cette politique explique comment pc-occasion.be (Ordigestion SRL) collecte, utilise et protège vos données personnelles, ainsi que vos droits.

1) Qui est responsable du traitement ?

Le responsable du traitement des données est Ordigestion SRL (TVA : BE0821459346), Rue de Bruxelles 1, 1480 Tubize, Belgique (ci-après « nous »). Pour toute question : info@ordigestion.be.

2) Quelles données collectons-nous ?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses de livraison/facturation.
• Données de commande : produits achetés, montants, historique d’achats, facturation, échanges SAV.
• Données de paiement : informations nécessaires au paiement via nos prestataires (nous ne stockons pas les données complètes de carte bancaire).
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil/navigateur, identifiants cookies, pages visitées, actions sur le site.
• Messages : contenus que vous nous transmettez via formulaires, e-mail, chat ou SAV.

3) Pourquoi utilisons-nous vos données (finalités) ?

Nous utilisons vos données personnelles notamment pour :

• Traiter vos commandes : préparation, livraison, facturation, suivi.
• Gérer le service client / SAV : diagnostic, retours, garantie, assistance.
• Sécuriser le site et prévenir la fraude.
• Mesurer l’audience et améliorer notre site, nos offres et l’expérience utilisateur.
• Communications : répondre à vos demandes, informations liées à votre commande, et, si applicable, marketing (voir section 8).
• Obligations légales : comptabilité, garantie légale, gestion des litiges.

4) Base(s) légale(s) du traitement

Selon les cas, nos traitements reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (ex. traiter une commande, livrer, assurer le SAV).
• Le respect d’obligations légales (ex. facturation, comptabilité, garanties).
• Notre intérêt légitime (ex. sécurité, prévention fraude, amélioration du site).
• Votre consentement lorsque requis (ex. certains cookies/traceurs, certaines communications marketing selon paramétrage).

5) Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons vos données uniquement lorsque c’est nécessaire, notamment avec :

• Shopify (plateforme e-commerce) pour l’hébergement et l’exploitation du site.
• Prestataires de paiement (traitement des transactions).
• Transporteurs (livraison, suivi).
• Prestataires techniques (hébergement, sécurité, email, analytics, support).
• Autorités si la loi l’exige (ex. obligations légales, demandes officielles).

6) Transferts hors EEE

Certains prestataires (dont Shopify) peuvent traiter des données en dehors de l’Espace Économique Européen. Lorsque cela se produit, des garanties appropriées sont mises en place (par exemple des clauses contractuelles types ou mécanismes reconnus) selon les exigences applicables.

7) Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, notamment :

• Données de commande / facturation : conservées selon les obligations légales et comptables applicables.
• Données SAV / garantie : pendant la durée de traitement du dossier, puis archivage le temps nécessaire en cas de litige.
• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement / opposition, ou selon les paramètres choisis.
• Cookies : selon leur nature (voir section 9) et vos choix de consentement.

8) Marketing (e-mail, remarketing)

Nous pouvons vous envoyer des communications liées à votre commande (transactionnelles) sans opt-in marketing. Pour les communications marketing (newsletter, offres), nous le faisons selon les règles applicables et/ou vos choix (consentement lorsque requis). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription ou en nous contactant.

9) Cookies & traceurs

Le site utilise des cookies et technologies similaires pour fonctionner, sécuriser, mesurer l’audience et améliorer l’expérience. Selon votre localisation et vos réglages, un bandeau de cookies peut vous permettre d’accepter/refuser certaines catégories. Shopify propose des outils pour gérer ces réglages dans l’administration. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, sécurité, etc.).
• Cookies de mesure / analytics : aident à comprendre l’usage du site.
• Cookies marketing : aident à personnaliser la publicité/les offres (si activés et selon vos choix).

10) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données (contrôles d’accès, sécurité des comptes, mesures techniques et organisationnelles). Aucun système n’étant infaillible, nous vous recommandons également d’utiliser des mots de passe robustes et de garder vos appareils à jour.

11) Vos droits (RGPD)

Selon la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles
• Rectification en cas d’erreur
• Effacement (dans les limites légales)
• Opposition et limitation de certains traitements
• Portabilité lorsque applicable
• Retrait du consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement

Pour exercer vos droits : info@ordigestion.be. Nous pourrions vous demander une preuve d’identité afin d’éviter tout accès non autorisé.

12) Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter afin de chercher une solution. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Belgique).

13) Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos prestataires ou des obligations légales. La version publiée sur le Site est la version en vigueur.